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异地所购车自燃 车主遭遇鉴定理赔难
11年07月14日 10:21:27  来源: 中国宁波网 http://www.cnnb.com.cn

  杭州读者曹先生给本报来电投诉:“我的车停在小区里忽然烧起来了。是谁的责任都没鉴定,4S店就要我自己出钱修车!”

  车主:冷车也会烧起来,太可怕了

  车主曹先生,退休以前在新疆工作,爱车是2008年6月在新疆买的,平时跑得不多,总行驶里程仅3万公里。退休回到杭州,今年5月15日,曹先生在杭州车管所办了转籍,车辆检测也是正常的。

  6月19日早上5点半,曹先生刚起床,忽然听到窗外爱车警报声大作。出门一看大吃一惊,前一天晚上停在小区车位上的爱车,车头冒起浓烟!事情过去10多天,曹先生打电话给记者时仍连呼侥幸:幸亏那时已经起床了;幸亏及时扑灭了……否则爱车前后停满了车,后果不堪设想啊。

  车子拉到4S店,4S店说,修车的材料费总共1.9万多元,工时费2000多元,其中工时费免单,材料费要曹先生付。“我当时就晕了,责任认定都没做,为什么要我承担这么多钱?我这车就算没烧坏估计也就值3万元,这次过火主要部件都没坏。”曹先生跟4S店多次交涉,4S店将价格降到1.5万元。

  更让曹先生难以接受的是,这车停在车位上十几个小时,无缘无故就会着火,“就算修复了,我以后哪里还敢开这车?邻居们都说,不许我再把这"炸弹一样的车"停回小区去!”

  该品牌杭州区域售后服务经理叶先生告诉记者,曹先生的车辆较老,很长时间处于脱保状态。车子是在新疆买的,自燃事件是在杭州发生的,“鉴定火灾原因不是一两天能完成的,而且客户要先垫付很高的鉴定费用。曹先生急着用车,他这个车有过脱保,不可能免费维修,加上这次不是整车烧毁,动力部件都没问题,我们同意配件价格给予优惠,把事情处理好。”

  按厂方的说法,曹先生这个车已经出了保修期(保修期限是2年6万公里),车辆又已从曹先生家小区火灾现场拖到了4S店,烧损的线束发生移动,没法确定车主是否加装过,所以不可能给曹先生免费维修。

  在记者处理这起投诉过程中,厂方多次来电,承诺一定与车主积极沟通协商,把事情解决好。经记者多次协调,昨天,曹先生与厂方工作人员初步达成一致意见。厂方工作人员表示,该车维修价格降到7000元,超出部分由他们负担。车主曹先生接受这个结果,但对4S店是否能将车修复、以后会不会出现类似情况有顾虑。厂方工作人员表示,他们会按约定修好车,保证车主使用:“我们会督促杭州的4S店,后期主动加强与曹先生联系,了解他的使用情况,请他放心。”

  专家:发生自燃,可找消防部门鉴定

  浙江中奥汽车资深技师宫孟辉分析:汽车在冷车的情况下自燃,是车内线路问题,首先要看车主有没有改装。如果车主确实从未改装,没动过车内线路,应该就是车子本身质量原因引起自燃。宫技师提醒,如果起火后车子没有移动,可以找消防部门申请起火原因的鉴定,一般15天内可以出鉴定结果。

  如果质保期内的车发生自燃,4S店认为车主缺少保养记录(查不到曹先生几次保养记录,也是4S店的理由之一),是不是可以作为免责的理由呢?车主平时能不能做些预防工作?宫技师认为,就算车主不积极保养,最多损害发动机,不可能导致自燃这样的后果。预防自燃,车主唯一能做的,是不要对爱车进行改装。

  在这个投诉中,由于曹先生的车已过保修期,厂家很有可能以此为由推卸责任。不过宫技师认为,无论如何,自燃毕竟是重大事故如果你生产的车无缘无故就会烧起来,以后谁还敢买?从这个角度,厂家应该帮车主找到起火原因,减少损失,消除隐患。

  教训:旧车最好投保自燃险

  车子好端端停着也会起火,这给车主敲响了警钟,也可以学会一些经验:

  老旧车、品质相对较差的车,应购买自燃险。不过,大多保险公司规定,自燃导致车内装饰装修、线路的损失不赔。而全车的电线,普通家用车就要1万~2万元,好车可能要好几万元。

  救火时一定要注意,安全是第一位的。不管多好的车,车总是有价的,何况如果保有自燃险,车辆报废也能得到足额的赔偿。

  灭火后不要轻易移动车辆。任何需要签字的地方,一定要把内容看清楚,不明白的一定要打破砂锅问到底,有必要时,还要让对方把口头解释写下来。

  事故原因确定前,不要答应修车。一旦车辆修复,有故障的零件都换掉了,你怎么去证明责任归属?

(本文来源: 浙江在线-钱江晚报 编辑: 朱希 )


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