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新车提车当日自燃 车主郁闷要求退款
11年07月15日 14:20:45  来源: 中国宁波网 http://www.cnnb.com.cn

  近日,东莞持续高温,汽车也难耐酷暑。7月8日下午17时许,在万江滨江花园,一辆刚买回来的比亚迪M6就发生自燃,当时销售员仍在车内。幸好保安及时将大火扑救,才未造成人员伤亡。后经比亚迪厂家初步鉴定,自燃的原因为汽车电子扇损坏所致。

  事件回放

  新车刚开到楼下 车头发生自燃

  7月8日下午,家住滨江花园的吴先生刚刚花了18万元,从东莞市东城中路的煌健汽车销售服务公司买了一辆比亚迪M6。由于自己刚拿到驾驶证,开车不熟练,就让煌健汽车的一位女销售员替他把车开回去。17时左右,车子被开到他的住处滨江花园,吴先生便上楼去放东西,销售员留在车内。

  “车主才上楼,车子就起火了!”该小区一保安说,当时没熄火的新车车头下跳出了火花,火势迅速蔓延,冒出滚滚浓烟。在附近执勤的保安看见后,就赶紧叫车上的女销售员下车,然后用灭火器把火扑灭,整个过程大概10分钟。“我下楼后,看到车子还在冒烟,那个女销售员都吓哭了。”吴先生说,这辆刚买回来的新车,他自己还未开过,“还好保安发现得早,立即用灭火器扑灭了大火,否则可能发生爆炸。”说起当时汽车起火的情形,吴先生现在还心有余悸。

  现场目击

  焚烧痕迹明显 雨刷器严重变形

  记者8日晚上20时30分左右来到自燃现场,看见一辆比亚迪M6私家车,外表布满白色泡沫,车下还有一滩黑水,如同一台多年的旧车。车头盖上,有一团很大的明显被火烤过的黄色痕迹,雨刷器部位的塑料也已被火烧得严重变形。由于灭火及时,车子其他部位没有被烧。

  新车自燃后,吴先生立刻致电车行,要他们过来做技术鉴定,对方表示要第二天(9日)才能过来。据车主吴先生介绍,9日上午,汽车被拖到寮步的一家比亚迪4S店。吴先生也跟着去了,本以为可以知道处理结果,没想到4S店工作人员回答说,厂家的工作人员都在双休不上班,要等周一(11日)才能做鉴定。

  “我当时问他们,什么时候能出鉴定结果,有哪些处理方案,他们说没有。”吴先生说。更让他气愤的是,不管他怎么问,对方就是不回答,也不解释,连厂家客服也是如此,只是推说“等技术鉴定结果出来之后再说”。

  初步鉴定

  风扇损坏致自燃 车主要求退款

  7月11日下午,记者采访了东莞市东城中路煌健汽车销售服务公司一万姓负责人。该负责人表示,发生汽车自燃的事,他们也不愿意看到。“但这种情况是任何一家车行都不能保证不会发生的,宝马、奔驰也一样。发生这种事情,只能说车主运气不好。”

  至于如何处理这件事情,万先生表示,他目前无法回答,因为他们只是经销商,不是4S店,汽车有任何问题都是由厂家来进行鉴定处理,他们只是在中间起到协调作用。“所以,一切都要等厂家的鉴定结果出来之后,看是什么原因造成的,再决定如何处理。”该负责人表示。

  11日下午,记者通过吴先生了解到,寮步一家比亚迪4S店自称总经理的工作人员告诉吴先生,厂家的鉴定人员已做完鉴定,初步鉴定结果是汽车风扇坏了而引起自燃,怎么处理善后则需双方进一步协商。

  截至12日下午17时,吴先生仍没有接到厂家的任何回应。“我在9日打了比亚迪厂家的客服热线,接线客服说鉴定结果还没出来无法做出回答。直到今天(12日),我还没有得到厂家的任何回应,更不用提书面的鉴定报告或处理方案了。”吴先生表示,鉴定结果如何对他来说已没有意义了,因为他坚持要退款。“我还没开过的新车就发生自燃,实在没有信心再使用了这款车了。”吴先生表示,如果不能退款,只好通过法律途径解决了。

  业界讨论

  原装新车无任何加装为何能自燃?

  车主吴先生多次向记者强调,新车完全是原装车,买回来后自己都未开过,而是让该店的女销售员开回家。为何刚买回来的新车就发生自燃?自燃原因是否与车主吴先生质疑的那样,新车本身存在质量缺陷?此事引发了业界的广泛关注。

  新车乱改装也可能自燃

  南菱博通雪佛兰4S店的资深技师老胡告诉记者,自燃是因为本车电器、线路、供油系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧,即指没有外界火源,保险车辆也未发生碰撞、倾覆的情况下,由于保险车辆本车漏油或电器、线路、供油系统、载运的货物等自身发生问题引起的火灾。

  老胡透露,自燃的原因有多种,一般都是油路、电路及汽车改装部件损坏造成的。最常见的汽车自燃事故起因是电线短路。之所以旧车发生自燃事故较多,是与不少旧车车主不注重维护保养有关。而新车同样也可能会发生自燃现象,因为新车车主一般都会给车辆配备防盗器、换装高档音响、改进造型,还可能会添加空调等,这些工作如果不到专业维修店完成的话,便会给自燃事故的发生埋下隐患。安装者如果技术水平有限,随便乱引电线,负荷大的地方不加保险,易摩擦处也未有效固定等,自燃事故将不可避免。

  原装车存缺陷不可避免

  但根据车主吴先生的一再强调,该新车完全是原装车,从付款后提车都是由销售员开回家的,未进行过任何加装,自己还未碰过。而厂家的初步鉴定结果是:风扇损坏导致自燃。为何没有进行任何加装的原装车也会出现自燃呢?多位汽车专业人士认为,不排除汽车厂家在生产装配时,汽车的某个环节线路把关不严造成缺陷的可能。“确实有这种可能,就像其他家电产品一样,我们经常也能听到身边的人抱怨买到有缺陷的电风扇或豆浆机等等。汽车也是一种商品,也会有质量缺陷。”汽车专业人士李睿表示。

  另一专业人士分析,车主未进行任何加装的新车还未开过就自燃,而厂家的说法是因为风扇出了问题引起的,显然这不是车主的责任,车主很有可能是买到了缺陷车。

  小贴士

  夏季谨防车自燃定期保养是关键

  夏季气温高,是汽车自燃的高峰期。汽车经过长途行驶后,超负荷装载,使发动机各部件在长时间内不停地运转,造成温度升高;加上天气酷热,发动机通风设备不好,造成电源线短路,容易引起自燃起火。值得一提的是,车载货物的放置如果不当发生相互碰撞,从而产生火花,也会引起汽车自燃起火。

  定期做保养

  防止汽车自燃,其实方法很简单。首先,最基本的方法就是要定期给汽车做保养。汽车专业人士提醒,车主应经常到4S店检查发动机、电路和油路,看有无老化和漏油情况。其次,尽量减少加装或改装,不要增加电子线路的负担。如果是改装过的车,尤其是车灯、音响等,更应进行全方位检查。

  配备灭火器

  另外,平日里养车与用车方面也有一些注意事项:车上一定要配备一个灭火器,以防万一;这个季节中,不要将打火机、香水、空气清新剂等易燃物品长时间置于车内高温暴晒之下,避免膨胀引发物理爆炸继而引发自燃;长时间行车后,应适当地让爱车休息一下,避免超负荷运转。

  购买自燃险

  南菱博通雪佛兰4S店的技师老胡还提醒,车主最好为爱车购买自燃险。不少车主认为发生车辆自燃事故的概率很低,没必要买;也有部分车主为了省钱,不愿意购买自燃险;还有不少车主认为买了“全险”就能“全保”,其实自燃损失不包含在车辆损失险中,只有在车损险的基础上加保附加自燃损失险后,才能保障因自燃造成的车辆损失。自燃事故一旦发生,汽车通常是烧得一点残值都没有。如果没有投保自燃险,车主也就血本无归了。据记者了解,自燃险属于车损险的附加险,需要单独购买,一般为300~500元。

(本文来源: 信息时报 编辑: 朱希 )


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