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电话车险别只贪图价格 要看清暗藏陷阱
11年08月18日 08:37:51  来源: 中国宁波网 http://www.cnnb.com.cn

  根据保监会的规定,拥有电话直销车险牌照的保险公司,其车险报价可在国家最低7折限制下,再降15%。这是电话车险相较传统车险优惠幅度更大的主要原因。现在也有很多私家车主已习惯通过电话购买便宜车险。

  目前,并不是所有的保险公司都取得了电话直销车险牌照。随着越来越多的财险公司获得电话、网络营销的资质,新一轮的价格竞争在新兴渠道打响,车险电销这一看似透明的投保渠道,却时常会出现低价的陷阱。所以,消费者不能只顾着价格便宜,而忽略了其中深埋的陷阱。

  陷阱一 指定条款限制赔偿

  沈小姐前几天刚通过某保险公司投保了一份保单,拿到保单后,她发现除了交强险、车损险、三责险之外,保单上有两条她并不熟悉、事先也不知情的条款:指定驾驶员、指定行驶区域。

  据了解,“指定驾驶员”是指车主在投保车险时可指定1名或2名驾驶员,并获得相应的费率优惠。“指定行驶区域”是指车主和保险公司约定保险车辆的行驶区域,从而达到降低保费的目的。根据驾驶员人数、年龄和行驶区域范围大小,车主可以获得每项5%至10%不等的费率优惠。“我在购买保险时,接线的工作人员并没有告诉我这个情况,这样一来,如果我把车子借给别人,或在指定区域之外发生事故,就很可能得不到赔偿了?”沈小姐有点不明白。

  据保险公司透露,由于部分特约条款不受监管部门车险7折令的限制,因此搭配特约条款的保单往往比普通保单在价格上更便宜一些。有的保险公司销售人员常利用信息不对称,在车主毫不知情的情况下,在车险合同中加入指定驾驶员、指定行驶区域等特约条款,以达到变相降低保险费的效果。但是对车主来说,这样的约定就相当于限制,会给今后的理赔埋下隐患。

  陷阱二 赔付金额生变

  如果确实保单中规定了“指定驾驶员”这一条款,如果由非指定驾驶员驾驶保险车辆发生事故,或投保人提供的指定驾驶员的信息不真实时,保险公司就有权在核定总赔款的基础上,每次事故少支付10%的赔款。

  事实上,保险公司在作出特约条款时必须履行说明义务,投保单上必须有投保人或者被保险人的签字或者盖章,只有这样才能达到维护保险合同严肃性的要求,维护被保险人合法利益。但是电话投保并不能完全做到这一点,因为在整个电话投保过程中,消费者先通过特约电话向保险公司表明投保意向,一般情况下,第二天工作人员就会上门收钱和证明材料,后一天在将保单送到消费者手中。这种“见费出单”的制度,为个别保险公司误导客户提供“便利”。所以消费者在拿到保单之前,就已经支付了保险费。如果选择退保或者重新投保,那么就需要承担一定的损失。

  电话投保谨防陷阱

  通过电话投保购买车险受到越来越多车主的欢迎,但是在这种便利的购买方式中,消费风险也潜藏其中。一些不法分子也趁机打起了主意,市面上也出现了一些山寨版的电话车险,甚至出现电话骚扰不断的情况。即使通过正规的电销渠道,电话车险的风险同样存在,首先就消费者在购买车险时,电话营销员没有详细介绍险种情况,导致车主买错保险。还有一些营销员通过夸大介绍,投保人买了很全的保险,结果发现相当部分险种自己并不需要。

  如何防备电话车险中的陷阱?首先要搞清投保程序,投保电话车险大致分三个步骤:客户呼入达成投保意向;保险公司送单员第一次送单(投保单、保费通知单等),就客户的疑问进行面对面的沟通,待客户签字确认后收取保费;送单员第二次送单(正式保单),完成投保。

  消费者在投保电话车险时要注意以下几个方面:首先,为了能让电话车险接线员准确地给客户报价,请提前准备好身份证、行驶证、去年保单,在投保的时候将车辆的准确信息报给接线员。其次,通过送单上门服务的客户,在接到保单的同时,一定要认真核对保单信息是否准确,保单内容是否齐全,查看在各种保险凭证上是否盖有保险公司的专用印章,从而避免出现不必要的差错,为日后的理赔带来障碍。另外,在购买车险时,车主最好主动通过保险公司全国统一服务热线,对所购电话车险保单的真伪进行查询和核实,避免购买山寨电话车险。

  哪种投保方式更适合?

  哪种投保方式更便捷?各种投保方式间的优缺点又有哪些?记者以相同的车辆和险种,通过几种不同的方式向保险公司索价,得到了以下内容。投保内容包括:车辆损失险、商业三者险、车上人员责任险、盗抢险、不计免赔率特约险、玻璃单独破碎险、车身划痕损失险、发动机特别损失险。

  从调查看,保费最低的是通过中介投保,投保最方便的是通过电话投保,而在经销商处投保则是理赔最方便的,至于传统的营业厅投保则相对显得有些落伍了。按照保监会的规定,拥有电话直销车险牌照的公司,其车险报价可在国家最低7折限制下,再降15%。目前全国共有平安、人保、太保、太平洋、大地、阳光、安邦等八家保险公司获得电销牌照。

  途径一 电话投保

  投保程序:拨打保险公司公布的车险销售电话即可,有专业人员上门服务。

  优点:简单、快捷,车主在任何地点一个电话就可以快速投保。第二天,工作人员会上门收取保费及相关资料,后一天再将保单送到家。

  缺点:需提防“山寨”版投保电话,也有遭遇假保单的危险。

  注意事项:投保前应先了解保险公司是否有电话车险业务,仔细核实正确的投保电话号码后再拨打。另外,由于保险公司现在主推该业务,购买的时候还应该询问是否还有其他优惠项目,如新车入保可送油卡、话费等。

  保费:3400-3900元。

  途径二 营业厅投保

  投保程序:车主携带相关资料去往保险公司营业网点,当场填写保单、缴费投保。

  优点:权威可靠,车主可放心购买。手续齐全,立等可取。

  缺点:服务态度有待提高,没有上门服务,只能去固定营业厅办理。除了规定折扣无其他优惠。

  注意事项:相关资料购车票据和本人身份证明,及资料复印件都要携带齐全,不然来回跑浪费时间和交通费。

  保费:3400-4000元。

  途径三 经销商投保

  投保程序:购车后在经销商处直接投保。

  优点:投保一步到位,出险后还可享受直赔服务,将出险车直接送店维修即可。另外,如果在同一家店内购车和上保险,销售员会相应给予一定车价或保费折扣。

  缺点:人为因素较多,导致保费浮动较大,及出现不必要险种。

  注意事项:投保前有必要事先致电保险公司了解一下哪些险种没必要购买,因为经销商只会一味推销。另外,保单也需查验真伪。

  保费:3800-4200元。

  途径四 中介代理投保

  投保程序:将相关资料交与中介公司,由其代为购买。

  优点:价格便宜,且可以送保单到家,服务态度超好。

  缺点:通过代理购险须谨慎,因为代理资质门槛低,容易出现中介骗保的情况。

  注意事项:一定要选择资质过硬的中介公司。保单下来后一定要验证保单的真伪再付款,具体可通过保险公司公布的声讯电话或营业厅查验。

  保费:3300-3600元。

(本文来源: 幸泠 编辑: 朱希 )


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